Política de cambios y devoluciones

Cambios

CAMBIO DE TALLA

Se puede realizar un cambio de talla en un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto.

Bolsos, NO se admiten cambios ni devoluciones (por motivos de higiene).

Gorro Handmade, NO se admiten cambios ni devoluciones (por motivos de higiene).

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió (con el etiquetado original y sin signos de haber sido utilizado).

 

*En compras realizadas durante el periodo de Navidad, comprendido desde el 07-Diciembre-2020 hasta el 06-Enero-2021, los cambios tienen validez durante 30 días naturales, desde la fecha de entrega.

**Periodo de Rebajas, desde el 7-Enero-2021 hasta el 28-Febrero-2021, los cambios se podrán realizar en un periodo de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del producto.

 

A continuación te explicamos lo que debes hacer para cambiar la talla del producto:

Al final de esta página encontrarás un enlace a un documento con las instrucciones para realizar el cambio de talla o devolución. Por favor, imprimelo y rellena los datos que te pedimos e introdúcelo dentro del paquete a devolver. A continuación, envía un correo electrónico a contact.septemberstop@gmail.com con los siguientes datos:

- Nombre y DNI de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, nombre del producto que se devuelve, la nueva talla deseada y la especificación de que se trata de un cambio de talla.

El envío de devolución hasta nuestro almacén corre por cuenta del cliente, es decir , se puede enviar como se prefiera. Lo mejor es que sea por mensajería, pero también es válido por correo certificado. Siempre debe quedar constancia de cuándo ha sido enviado y cuándo se recibe, para evitar problemas.

Cuando recibamos y verifiquemos que dicho artículo se encuentra en perfecto estado, te lo haremos saber y y nosotros gestionaremos el envío de la nueva talla durante los siguientes días.

También recibirás un email que indicará el nuevo envío.

La dirección de envío es:

-  SEPTEMBER STOP.
  CALLE LAS ERAS, 59.
  09680 PALACIOS DE LA SIERRA (BURGOS), ESPAÑA.

*Para adquirir otro modelo deberás hacer una devolución del artículo y una nueva compra.

 

CAMBIOS POR TARAS O DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Seguimos una elaboración muy rigurosa y nos fijamos en todos los detalles durante la producción para que te llegue a tu casa en perfecto estado.

No obstante, puede ocurrir algún error, de modo que si al recibir tu pedido detectas algún fallo, por favor, hazle una foto y envíanosla con la mayor brevedad posible a contact.septemberstop@gmail.com junto con los siguientes datos:

- Nombre y DNI de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, nombre del producto que se devuelve y la especificación de que se trata de una tara o defecto de fabricación.

Nos pondremos en contacto contigo y te comunicaremos la solución de forma personalizada.

 

Devoluciones

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Se puede realizar la devolución de los productos en un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo.

Bolsos, NO se admiten cambios ni devoluciones (por motivos de higiene).

Gorro Handmade, NO se admiten cambios ni devoluciones (por motivos de higiene).

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió (con el etiquetado original y sin signos de haber sido utilizado).

 

*En compras realizadas durante el periodo de Navidad, comprendido desde el 07-Diciembre-2020 hasta el 06-Enero-2021, las devoluciones tienen validez durante 30 días naturales, desde la fecha de entrega.

**Periodo de Rebajas, desde el 7-Enero-2021 hasta el 28-Febrero-2021, las devoluciones se podrán realizar en un periodo de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del producto.

 

A continuación te explicamos lo que debes hacer para devolver el artículo:

Al final de esta página encontrarás un enlace a un documento con las instrucciones para realizar el cambio de talla o devolución. Por favor, imprímelo y rellena los datos que te pedimos e introdúcelo dentro del paquete a devolver. A continuación, envía un correo electrónico a contact.septemberstop@gmail.com con los siguientes datos:

- Nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, email, nombre del producto que se devuelve y la especificación de que es una devolución.

El envío de devolución hasta nuestro almacén corre por cuenta del cliente, es decir , se puede enviar como se prefiera. Lo mejor es que sea por mensajería, pero también es válido por correo certificado. Siempre debe quedar constancia de cuándo ha sido enviado y cuándo se recibe, para evitar problemas.

Cuando recibamos y verifiquemos que dicho artículo se encuentra en perfecto estado, te lo haremos saber y procederemos al reembolso de la totalidad del producto que se devuelva y puede tardar un máximo de 14 días en ser efectivo tras la recogida del paquete.

La dirección de envío es:

- SEPTEMBER STOP. 
  CALLE LAS ERAS, 59. 
  09680 PALACIOS DE LA SIERRA (BURGOS), ESPAÑA.

 

 

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0421/4787/2929/files/FORMULARIO_CAMBIO_O_DEVOLUCION.pdf?v=1594679995